📞Коллекторы
Коллектор звонит родственникам, на работу, соседям — что делать
Без согласия третьих лиц коллектор не вправе с ними взаимодействовать. Это прямое нарушение ФЗ-230.
Что нужно знать
По ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» коллектор не вправе взаимодействовать с третьими лицами (родственниками, работодателем, соседями, друзьями) БЕЗ их явного согласия и согласия должника. Эти действия — нарушение ст. 4, 6, 7 ФЗ-230.
За нарушение: штраф для юр. лиц от 50 до 200 тыс ₽ по ст. 14.57 КоАП. При повторных нарушениях — до 500 тыс. Надзорный орган — ФССП.
Третье лицо (тот, кому звонят) может само подать заявление о прекращении взаимодействия + удалении персональных данных. Должник — тоже может, отзывая своё согласие на взаимодействие через третьих лиц (ст. 4 ч. 6 ФЗ-230).
📥 Документы для вашей ситуации
Готовые шаблоны — заполните и скачайте бесплатно
⭐ Запрет звонков на номер третьего лица
Заявление третьего лица — прекратить звонки на мой номер
Отзыв согласия на обработку персональных данных
Должник — отзыв согласия на взаимодействие через третьих лиц
▸Дополнительные документы (если основные не подойдут)
Что делать — пошагово
- 1Фиксируйте каждый звонокСкриншоты, аудиозаписи (закон допускает), детализация звонков от оператора.⏱ прямо сейчас
- 2Третьим лицам — заявление коллекторуПрекратить звонки + удалить персональные данные. Через 30 дней звонки должны прекратиться.⏱ в течение 3 дней
- 3Должнику — отзыв согласияЧерез ст. 4 ч. 6 ФЗ-230 — отозвать согласие на взаимодействие через третьих лиц.⏱ параллельно
- 4Не помогло — в ФССПЖалоба о нарушении ФЗ-230. Штрафы для коллектора до 500 тыс ₽.⏱ через 30 дней
- 5И в РоскомнадзорЗа нарушение обработки ПД третьих лиц без согласия.⏱ параллельно
📜 Правовая база
- • ст. 4, 6, 7 ФЗ-230
- • ст. 14.57 КоАП РФ
- • ст. 6, 9 ФЗ-152
Частые вопросы
▸А если родственник дал согласие?
Согласие должно быть явным и добровольным. Если коллектор «получил согласие в ходе разговора» — это спорно. Можно отзывать.
▸Что делать с угрозами в адрес родственников?
Если есть угрозы — записывать, обращаться в полицию (ст. 119 УК) и параллельно жалоба в ФССП. Угрозы — отдельный состав преступления.
Похожие ситуации
😨❓📢
Коллектор угрожает
Угрозы — это уже не «работа с задолженностью», а уголовная ответственность ст. 119 УК.
Звонят по чужому долгу
Если вы не должник, а звонят — это незаконно. Удаление данных + штрафы для коллектора.
Постоянный спам
СМС с рекламой без согласия — нарушение. Простое заявление = штраф для отправителя.
Не уверены, что делать?
Запишитесь на бесплатную консультацию — арбитражный управляющий Кирилл Горин лично разберёт вашу ситуацию.