Юр. помощь, телемедицина, подписки, карты помощи, сертификаты — период охлаждения 30 дней, можно отказаться в любое время. ч. 2.1 ст. 7 ФЗ-353, ст. 32 ЗоЗПП.
Если услугу продал банк — адресуйте банку. Если сторонняя организация — этой организации.
Кредитный договор
Навязанная услуга
Обстоятельства навязывания
Способ получения ответа
Можно выбрать несколько
Заполните обязательные поля для скачивания:
ФИО полностью
Адрес регистрации
Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)
Полное наименование адресата
Номер договора
Дата заключения
Тип услуги
Название услуги / сертификата
Кто оказывает услугу
Уплачено (₽)
Дата оплаты
Основной аргумент
Дополнительные подробности
Готовый документ пришлёт бот в чат — выберите, где удобнее получить файл:
Что это за документ
Банки массово навязывают «дополнительные услуги» при оформлении кредита: карты юридической помощи, телемедицина, сервисные пакеты, продлённая гарантия, подарочные сертификаты — за дополнительные 10-50 тыс ₽. По ч. 2.1, 2.7 ст. 7 ФЗ-353 заёмщик имеет право отказаться от таких услуг в течение 30 дней «периода охлаждения» с полным возвратом денег. Применимо как к услугам банка, так и к сторонним организациям.
Частые вопросы
▸В какой срок можно отказаться?
30 дней с даты заключения договора (период охлаждения по ст. 7 ФЗ-353). После этого срока возврат возможен через ст. 32 ЗоЗПП с удержанием фактических расходов исполнителя.
▸Что относится к «доп. услугам»?
Юр. помощь, телемедицина, страхование (отдельный документ), подписки на сервисы, карты помощи на дорогах, сертификаты, продлённая гарантия, оценка.
▸Кому подавать претензию — банку или провайдеру услуги?
Если услуга от банка — банку. Если стороннему провайдеру — провайдеру. При неясности подавайте обоим.
Правовая база
ч. 2.1, 2.7 ст. 7 ФЗ-353— Период охлаждения 30 дней для допуслуг
ст. 16 ЗоЗПП— Недействительность условий, ущемляющих права потребителя
ст. 32 ЗоЗПП— Отказ от исполнения договора об оказании услуги