В банк⏱ 5 минут

Претензия о возврате незаконных комиссий

Комиссии за выдачу, обслуживание счёта, СМС и т.п. — ч. 19 ст. 5 ФЗ-353, ст. 16 ЗоЗПП. Часто возвращаются по претензии или через суд.

🧭

Не уверены, что это нужный документ?

Опишите ситуацию — подберём подходящий вариант

Подбор →

Данные заявителя

ФИО полностью обязательно

Адрес регистрации обязательно

Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан) обязательно

Телефон при наличии

E-mail при наличии

Банк / МФО

Полное наименование банка / МФО обязательно

Юридический адрес при наличии

Кредитный договор / договор займа

Номер договора обязательно

Дата заключения обязательно

Комиссия

Назначение комиссии обязательно

Сумма (₽) обязательно

Дата удержания обязательно

Способ получения ответа

Можно выбрать несколько

Почтой на адрес регистрации

На электронную почту

Лично в офисе банка / МФО

Заполните обязательные поля для скачивания:

ФИО полностью
Адрес регистрации
Паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)
Полное наименование банка / МФО
Номер договора
Дата заключения
Назначение комиссии
Сумма (₽)
Дата удержания

Готовый документ пришлёт бот в чат — выберите, где удобнее получить файл:

Что это за документ

Многие банковские комиссии судебной практикой признаны незаконными: за выдачу кредита, за открытие ссудного счёта, за обязательное СМС-информирование, за досрочное погашение. Возвращаются по претензии или через суд с процентами по ст. 395 ГК и штрафом 50% по ст. 13 ЗоЗПП.

✓Когда документ работает

·Банк взимал отдельную комиссию «за выдачу кредита» или «за рассмотрение заявки» — судебной практикой это признано незаконным

·Платили за обслуживание ссудного счёта — это исключительно технический счёт банка, навязывание платы клиенту нелегитимно

·Комиссия за СМС-информирование, навязанное вместе с кредитом без альтернативы — потребитель должен иметь выбор

·Брали комиссию за досрочное погашение — запрещено ч. 4 ст. 11 ФЗ-353

·Прошло не больше 3 лет с момента уплаты комиссии (ст. 196 ГК — общий срок исковой давности)

·Есть документы: договор с указанием комиссии + выписка/чек об её оплате

✗Когда не поможет

·Комиссия законная по своей природе (например, плата за выпуск премиальной карты, дополнительные банковские услуги по выбору клиента, операции с валютой) — суд откажет

·Прошло больше 3 лет — формально срок исковой давности истёк, банк сошлётся на ст. 196 ГК

·Кредит ипотечный или автокредит с обязательным страхованием залога — само страхование залога законно по ФЗ

·Хотите вернуть комиссию по чужому кредиту (где вы поручитель) — поручитель платит долг, но не вправе требовать возврата комиссий заёмщика

·Это не комиссия, а проценты по кредиту — проценты возвращаются только при оспаривании самого договора, что значительно сложнее

Частые ошибки при подаче

1Подали претензию без конкретики «верните всё незаконное» — указывайте каждую комиссию отдельно с датой и суммой по выписке

2Не приложили выписку по счёту с подтверждением списания комиссий — банк формально не сможет проверить

3Сослались только на ЗоЗПП, не указав ч. 19 ст. 5 ФЗ-353 (запрет навязанных платных услуг) — банк может проигнорировать

4Подали претензию устно или по телефону — без письменной формы факт обращения не доказать

5Не сохранили подтверждение подачи (отметку банка или почтовую квитанцию с описью) — без него нельзя идти дальше к финуполномоченному или в суд

6Не требовали проценты по ст. 395 ГК и штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП — банк вернёт только основную сумму, хотя по закону должен заплатить больше

7Готовятся к банкротству и одновременно подают претензии по комиссиям — это разные стратегии. В банкротстве комиссии обычно идут в требования кредиторов и обсуждаются финансовым управляющим, а не возвращаются отдельно

Частые вопросы

▸Срок давности?

3 года с момента уплаты комиссии (ст. 196 ГК). Если уже больше — шансы ниже, но не невозможно.

▸Шансы выиграть в суде?

Очень высокие. Практика Верховного Суда давно поддерживает потребителей по таким комиссиям.

Правовая база

ч. 19 ст. 5 ФЗ-353— Запрет на отдельные комиссии

ст. 16 ЗоЗПП— Недействительность условий, ущемляющих потребителя

ст. 1102 ГК РФ— Обязанность возвратить неосновательное обогащение