Что это за документ
Если страховая молчит или отказала в возврате премии — этап «претензии» с упоминанием санкций (ст. 13 ЗоЗПП — штраф 50% от взысканной судом суммы + проценты по ст. 395 ГК + компенсация морального вреда). Юридически обязательный досудебный шаг для последующего обращения к финуполномоченному.